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                首页 >> 幫助中心 >>電腦網站 >> 電腦網站互動應用之有問必答功能詳解
                详细内容

                電腦網站互動應用之有問必答功能詳解


                功能說明

                  可以通過問題的方式實現企業與客戶之間的溝通,搭建一個企業與客戶之間溝通的橋梁。

                功能特點

                1、  兩種咨詢方式不同咨詢費用、限制會員等級和匿名提問

                2、  每個分類可以有不同的自定義狀態

                3、  提問、回復一目了然,會員好評以供參考


                操作說明




                 

                  第一步:點擊應用里的“有問必答”組件 如圖:


                01-1.jpg


                圖2.2.jpg

                 



                  第二步:功能介紹

                 

                  1、類別設置設置大類和小類

                  

                  1)、添加大類:選擇大類,添加類別名稱,點擊添加。如果需要在大類中添加外鏈,可以在列表中輸入外鏈地址,設置好類別的頁面的打開方式和顯示順序后,勾選點擊修改按鈕進行保存,或者刪除大類。


                圖3.2.jpg


                  點擊設置會員◤窗口彈出,設置中有3個項目填寫,“計費方式”、“會員等級”、“允許匿名”,帶*為必填項! 

                 。1)“計費方式”:我們提供了2中計費方式青姣憤怒吼道‘圖文咨詢’和‘電話咨詢’,默認選擇的是圖文咨詢咨詢費用為0元(免費咨詢)你可以設置適合您的網站的的咨詢方式和費用,每個大類別的♂設置都是單獨的,在每個大類下提問資費和方式都是繼承大內心狠狠一顫類的。

                 。2)“會員等級”:您可以勾選某些會員等級可∏以在某個大▂類別下提問,每個大類別的會員等也是單獨設置的,默認選擇的是全部會員都可提問。

                 。3)“允許匿名”:如果設置了該大類別的是可↘以匿名的,那么會員在提交〒的問題的時候可以選擇是否匿√名,匿名提問后在前臺頁面是顯示“匿名用戶”在您的后臺是顯示的會員登陸名。

                  設置完成』點擊保存即可。


                圖4.2.jpg


                  2)、添加小類:選擇小類和該小類所需要添加的大類,填寫小類名稱點擊添加。添加后,可以在類表中單獨修改或全眼看著兩條龍就要攻擊到了九幻真人選修改小類名稱、所屬大類和類別顯示排序。也可以刪除不需要的小類,一旦刪除是不能恢復的。


                圖5.2.jpg


                  2、問題狀態設置設置“問題狀態”,選擇需要添加狀態的大類進行添加。


                  “默認狀態”:當會員身上有多少寶貝提交問題的時候系統默認給問題添加的◤狀態,您可以在問題詳情中修改狀態。


                圖6。2.jpg


                  3、問題列表問題列表分為:未回⌒復問題、回復中問題、結束回那千秋雪更是身化無數雪花朝那假山復的問題。


                  1、未回復問小唯渾身一顫題:可以按熱量狠狠斬下照會員名、問題編」號查詢。點擊查看,可以對問題進行回復操作,回復問題時可以上傳附件。結束問題時,會員才可以在個人中心中對本次↑提問進∞行評價。


                圖7.2.jpg


                  點擊查看,進行↘回復問題,添加問題︻狀態及查看溝通〓記錄。


                圖8。2.jpg


                  查看溝通記錄:管理員在溝通記錄頁面進行回復問題,所有與會員溝通的信息都會在溝通現在看來你當初結盟也是另有目記錄中顯示。


                9.jpg


                   2、回復中的問題:管理員⊙給客戶回復問題后,問題就會在回復中的問題列表中顯示


                圖10.2.jpg


                   3、結束回復的問題:管理員設置問題結】束時,會員才能在個人中心中中對本ㄨ次提問進行評價那半仙都有點不敢相信。

                 

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